在上一篇文章里，我们提到了“画面感”这个重要概念。很多人都认为自己的想象力不强，很难有画面感。其实，每个人都有画面感，只是有些人并没有意识到它的存在，因此没法理解这个概念。那我们该如何找到画面感呢？

首先，如果我问你母亲在哪里，你在一秒内会想到什么？也许你会马上想到你母亲的样子、声音，会想到她工作的地方，或是家里，或是某个她会经常去的地方，总之就是一些形象、场景和声音，然后你才会用语言说出来。

你再想想，当你听中文的时候，你是用什么方法来懂？当你听到别人说“车”，在你心目中有车的模样吗？你会不会听到车的声音？有，而且是自然而然产生的，不用思考，可能你自己都没有注意到，因为这是下意识的行为。

其实，这些都属于我们所说的“画面感”。那么，在学英语时，我们应该怎样运用画面感呢？我建议，你将听到的概念和声音连接到心中画面，把这个技能锻炼起来。

在说中文的时候，你先留意你心目中的画面和感觉怎么样。然后，在学功夫英语的时候，从具体的实物开始，听到“cup”时，在心目中看到自己最喜欢的那个杯子；听到“breakfast”，就看到你和家人吃早餐，等等。

好好观察自己，你会发现你已经有这个本能，只不过你可能收到传统教育的“污染”，觉得你必须直接翻译每一个单词，因此没有把注意力用准确。

在心理学上，有个概念叫做“空杯心态”，就是说在学习或做事时，要先将自己想象成一只空杯子，随时准备着接受新事物，不固守原有的思想，不被过去的方法束缚着，这样才能装得更多，进步得更快。

在学习功夫英语的过程中，有些学员说，觉得自己进步得很慢，不知道怎么办。了解了他们的学习习惯后，我发现一个很大的原因就是，他们依旧坚持着传统的英语学习方法，比如学音标、依赖中文翻译、背单词等等，不肯放下过去的方法，没有完全按照新的学习方法来学。

有个学了快两年的功夫英语学员，他的学习效果不太理想。学习顾问发现，他始终执着于传统的学习模式，不愿用空杯心态去理解新的方法理念，甚至开始自我屏蔽，产生抗拒新事物的心理。

比如，他没有画面感，学习顾问给他讲解画面感的作用含义，提供十分具体的例子，但他说自己不是想象力强的人，无法跟着学习顾问的引导来尝试形成画面。

在这种情况下，我建议学员可以先放下这些理论概念，尝试联系自己的实际体验去领会，更不要被过去的学习方法所束缚。比如，每个人都会做梦，你的梦境其实可以说就是你的画面感形成的；或者说，当我对你说“苹果”，你会马上想到那个红红的香甜的水果，这也是中文的画面感。

有个问题很有趣，就是在接电话的时候，我们会用英语说hello，或者用中文说“喂”，你有没有想过这种话是什么意思？

其实可以说，这些话是没有什么含义的，你在字典里边几乎很难找到什么解释来理解它。这是因为这种语言本身是有功能性的作用。

你拿起电话，你说hello，它的作用是什么？它就是说：你在那边，你看不到我，我在这边，我看不到你，我出一个声音，让你知道，已经有人接了，就是这么一个意思。“喂”的意思是说：我在这儿，我是在听你说电话了。这是反馈圈儿里面的一个点，是有功能的作用。

在语言里面，很多时候就是用声音来沟通一个固定的意思，而且这个意思不一定是词典里能找到的，当然，我们往往把它们当作是词。你回想一下，有时候人们在用英语对话时，会经常用“uh-huh”来回应对方；同样的，在中文里面呢，我们经常会有回应的口头禅，比如“对对对”，其实这不是在说对方对，而是在代表“我在听你了”。

所以，你在学外语的时候，你得特别注意一门外语用的是哪些特殊的声音信号，来解决什么功能的需要，这是认识和研究人与人之间的沟通的一个重点。

如果你有机会参与西方人的真实生活，特别是那些有一定教育背景和对世界现象有自己的观点的人的生活，你经常会听到类似这种词，比如lemmings、sheeple等等。你可以听到他们说：”The lemmings are all going to run off the cliff.””The sheeples are following these stupid politicians.”等等这种话，就是sheeples在跟随这些没脑子的政治家，lemmings很快就从悬崖掉下去等等。

首先，你得明白，在西方，有相当多一部分人看清楚了群体的行为不一定准确。有时人们为了在一起，就是要跟随。他们不会好好地看真实的情况，也不会看那些该看的数据，就做了结论。大家在一起，是因为集体让人觉得安全，不用动脑子，不用去分析，也不想真正知道自己在干什么......只要跟随大家，就是最舒服的。

通常，说起这种事情的人，都觉得这种行为是太愚蠢了，因此是用比喻来反映。lemming就是旅鼠，一种小动物。旅鼠有个习性，就是每隔一段时期就会像疯了一样，然后一起跑到海边，从悬崖跳下摔死。

sheeple呢，是一个新词，把sheep（绵羊）和人变成一体，就是表示这些人跟绵羊一样，没脑子，只会变成一小群，糊里糊涂地往一个方向去跑。

昨天，我在家想找一个排插，问题是我跟家里人说这个的时候，他们不知道我想要什么。我重复说了三遍，但还是不知道。其实我想要的排插就是那种有好几个插头的插座，在广东话里面叫做“拖板”。

我是怎么学到这个词的？其实我的同事一直在说这个是“排插”，所以我就认为它叫“排插”，但是另一个中国同事，却不知道“排插”是什么。 这教了我们两个东西。第一，语言是活的，人总会想到一些声音，或者声音组合，来代表世界上的某个事物、动作、性质等等；第二，当大家都认同这些声音后，它就变成了这个群体的共同信号。

同时，我们也学到另外一个概念就是，在语言里面，我们认的是一些规律和模式，也就是“pattern”。我们要是遇到一个从未遇过的新模式，我们就是不认识，这没有什么遗憾的，没有什么值得不高兴的。

它告诉了我们，为了学会语言，我们得慢慢地在大脑里添加很多固定的规律和模式，然后在沟通的过程中，大脑就会调动这些模式，因此我们能够懂。如果我们脑子里面根本没有这些模式，那我们是没办法懂的。

不知道你注意到了没有？有的人对别人说话时经常会说这种话：“You’re stupid.你很愚蠢。”“你怎么做到这样？How could you do that?”“你什么毛病啊？What’s wrong with you?”等等。他说这样的话，第一，他有点心烦；更重要的是，他希望让别人做得更好。问题是，这种沟通方式效果并不好，会让对方更加保护自己，听不进去别人给他的反馈。

其实，有个更好的提供反馈的方式，它能达到一个非常良好的结果，可以帮助对方更认识自己，然后调整自己。是怎么做呢？很简单：要观察和描述，不要判决。

举个例子。我最近用了几天时间跟一个非常有趣的人开会，他是一个新公司的创始人，他的公司是用电脑来分析自然语言。

他天才到什么地步呢？是别人听不懂他在说什么。其实他们不懂，不是因为他的那些想法不对，而是因为他说话、写东西的时候，思维很跳跃，把不同的概念都放在一句话里，而且这些概念之间并没什么连接。这些概念之间的连接对他来说是显而易见的，所以他觉得不用说了，但别人不一定明白他的思路。

多年前，我跟一位老同事从事投资工作。当时，他已经60多岁，他有个小型投资公司。有一天，他请我跟他一起去一家大银行的投资部开会，谈一个新项目。

在会议中，他拿出一本小册子，是专门为这个项目介绍准备的。这本手册也是他自己打印的，而且是彩色打印。手册上有红色、蓝色，也有不同的图和表格。他一页页地边翻边讲，他指着图说：“你们看这个蓝色部分是怎样一个情况。”我看他指的是红色，别人看到的也是红色。对方银行的那些代表有点懵了。

然后往下说，每一次他说到红色的部分都说是蓝色的。他越说，对方就越来越不舒服。看他们的脸色、眼神沟通的是：“唉，这个人没脑子，他在瞎说。”

我自己也觉得很奇怪，因为我知道，这老头是很聪明能干的，但是他一直在那说这个蓝色的，那个蓝色的，是不是代表他现在已经没脑子了？我认为不是，肯定是有其他的原因。所以，我打断了他的发言，说：“William，我想问一个问题。”他说：“什么问题？”我问：“你是不是色盲？”他说：“是。”

昨天我又是被语言搞晕了。

我老婆对她妈说：“我有一双小鞋，你知不知道在哪里？”那当然，她妈也晕了。“一双鞋是小的”，这个信息完全不足以知道她指的是哪双鞋了。后来，她把信息增加了，说那个鞋的鞋跟是很矮的，是什么颜色的，有什么特征等等，然后她妈终于明白她说的是哪双鞋，一下子就能找出来了。

之前也是听到有人说：“昨天那个谁带来水果了。”那当然，听到这个话的人，都感到非常懵，因为他们根本不知道“那个谁”指的是什么人。所以，如果在说什么重要的人，必须说出名字。

其实呢，你经常会发现，周围的人说话的时候会信息不全，缺乏重要的信息，说得不清楚，因此你就很难理解他在说什么。如果他们要你帮忙，却漏掉那些信息，你根本没有办法帮助他们了。如果他们希望你完全理解一个情况，因为漏了这些信息，那也很难真正懂他在说什么。这个情况非常普遍，会造成很多人与人之间的误会，导致非常不愉快。

为了避免这些不愉快，首先自己得有责任感，要把自己说的话讲得非常明确，让对方没有办法不理解。另一方面呢，如果对方说的东西没有描述清楚，作为听者，你得好好地去问：你到底在说什么，我听不明白你在说什么，因为你漏了我需要的信息了。这样子，我们会把沟通的质量提高很多。

我在之前的电邮里面提到，人能够将技能自动化，我是怎样发现这个的？

很多年前，我在学NLP的时候，参加了一个月的培训班。在那个培训班，我们做了什么呢？我们得把身体的不同动作组合起来同时做。一开始是先用左手揉自己的肚子，然后再加上用右手拍头的动作，所以是两个手同时在动，但是动的方式是不一样的。

在这过程当中，我们还得换手，就是右手揉肚子，左手拍头，然后左手摸肚子，右手拍头，换来换去，你可能会觉得这已经够挑战的了。但这还不够，我们还得加动作，一只脚站着，抬起来的另一只脚要往前后踢来踢去。在做这三个动作的时候，站着的那只脚要不停地跳。

你应该能够感觉到，同时做这四个动作是非常难的，也很容易出错。但当你把这个组合自动化之后，你完全能够做到。

举个例子，所有运动员的动作是非常复杂的，他们是在三维空间里面加时间，把身体的不同部位，用不同的动作和角度，迅速有力地来完成一连串动作。他们都能做到了，是怎么做到的呢？他们就是把各组成部分和那个组合全部自动化了。

昨天我都给搞晕了，因为我们刚刚跟从硅谷来的合作伙伴开会，他是我们投资的一个公司的老板，过来一起谈谈电脑理解自然语言的一个新程序，非常棒。我们在谈的过程当中，他太太也跟我们说，她非常满意我们会议的物流。

也许你一听会议的物流啊，或者旅程的物流啊，会被搞晕了。这是因为，如果你直接翻译“物流”，在英文里面是“logistics”，那英语的“logistics”涵盖的含义是比中文的“物流”的含义要多很多。

中文里的“物流”是“物品”的“物”、“流动”的“流”，所以你一听“物流”，心里就觉得这是关系到物品的运输。但是在英文里面，“logistics”这个概念是很不一样的，主要是“logic”来自于“逻辑”，它代表的是所有关于行程、安排、人、地方、交通工具等一系列类似的东西都安排得特别好。

英语的logistics非常好用，比如你在公关公司里工作，你要安排一个记者新闻发布会，那你要约人和地方，要把你需要用的东西都准备好，要把时间和内容都安排好，这个都属于英语的logistics里。