如果你有机会参与西方人的真实生活，特别是那些有一定教育背景和对世界现象有自己的观点的人的生活，你经常会听到类似这种词，比如lemmings、sheeple等等。你可以听到他们说：”The lemmings are all going to run off the cliff.””The sheeples are following these stupid politicians.”等等这种话，就是sheeples在跟随这些没脑子的政治家，lemmings很快就从悬崖掉下去等等。

首先，你得明白，在西方，有相当多一部分人看清楚了群体的行为不一定准确。有时人们为了在一起，就是要跟随。他们不会好好地看真实的情况，也不会看那些该看的数据，就做了结论。大家在一起，是因为集体让人觉得安全，不用动脑子，不用去分析，也不想真正知道自己在干什么......只要跟随大家，就是最舒服的。

通常，说起这种事情的人，都觉得这种行为是太愚蠢了，因此是用比喻来反映。lemming就是旅鼠，一种小动物。旅鼠有个习性，就是每隔一段时期就会像疯了一样，然后一起跑到海边，从悬崖跳下摔死。

sheeple呢，是一个新词，把sheep（绵羊）和人变成一体，就是表示这些人跟绵羊一样，没脑子，只会变成一小群，糊里糊涂地往一个方向去跑。

不知道你注意到了没有？有的人对别人说话时经常会说这种话：“You’re stupid.你很愚蠢。”“你怎么做到这样？How could you do that?”“你什么毛病啊？What’s wrong with you?”等等。他说这样的话，第一，他有点心烦；更重要的是，他希望让别人做得更好。问题是，这种沟通方式效果并不好，会让对方更加保护自己，听不进去别人给他的反馈。

其实，有个更好的提供反馈的方式，它能达到一个非常良好的结果，可以帮助对方更认识自己，然后调整自己。是怎么做呢？很简单：要观察和描述，不要判决。

举个例子。我最近用了几天时间跟一个非常有趣的人开会，他是一个新公司的创始人，他的公司是用电脑来分析自然语言。

他天才到什么地步呢？是别人听不懂他在说什么。其实他们不懂，不是因为他的那些想法不对，而是因为他说话、写东西的时候，思维很跳跃，把不同的概念都放在一句话里，而且这些概念之间并没什么连接。这些概念之间的连接对他来说是显而易见的，所以他觉得不用说了，但别人不一定明白他的思路。

昨天我又是被语言搞晕了。

我老婆对她妈说：“我有一双小鞋，你知不知道在哪里？”那当然，她妈也晕了。“一双鞋是小的”，这个信息完全不足以知道她指的是哪双鞋了。后来，她把信息增加了，说那个鞋的鞋跟是很矮的，是什么颜色的，有什么特征等等，然后她妈终于明白她说的是哪双鞋，一下子就能找出来了。

之前也是听到有人说：“昨天那个谁带来水果了。”那当然，听到这个话的人，都感到非常懵，因为他们根本不知道“那个谁”指的是什么人。所以，如果在说什么重要的人，必须说出名字。

其实呢，你经常会发现，周围的人说话的时候会信息不全，缺乏重要的信息，说得不清楚，因此你就很难理解他在说什么。如果他们要你帮忙，却漏掉那些信息，你根本没有办法帮助他们了。如果他们希望你完全理解一个情况，因为漏了这些信息，那也很难真正懂他在说什么。这个情况非常普遍，会造成很多人与人之间的误会，导致非常不愉快。

为了避免这些不愉快，首先自己得有责任感，要把自己说的话讲得非常明确，让对方没有办法不理解。另一方面呢，如果对方说的东西没有描述清楚，作为听者，你得好好地去问：你到底在说什么，我听不明白你在说什么，因为你漏了我需要的信息了。这样子，我们会把沟通的质量提高很多。

昨天我都给搞晕了，因为我们刚刚跟从硅谷来的合作伙伴开会，他是我们投资的一个公司的老板，过来一起谈谈电脑理解自然语言的一个新程序，非常棒。我们在谈的过程当中，他太太也跟我们说，她非常满意我们会议的物流。

也许你一听会议的物流啊，或者旅程的物流啊，会被搞晕了。这是因为，如果你直接翻译“物流”，在英文里面是“logistics”，那英语的“logistics”涵盖的含义是比中文的“物流”的含义要多很多。

中文里的“物流”是“物品”的“物”、“流动”的“流”，所以你一听“物流”，心里就觉得这是关系到物品的运输。但是在英文里面，“logistics”这个概念是很不一样的，主要是“logic”来自于“逻辑”，它代表的是所有关于行程、安排、人、地方、交通工具等一系列类似的东西都安排得特别好。

英语的logistics非常好用，比如你在公关公司里工作，你要安排一个记者新闻发布会，那你要约人和地方，要把你需要用的东西都准备好，要把时间和内容都安排好，这个都属于英语的logistics里。