我很喜欢玩儿语言，特别是追溯每个词和词组的原始含义，也就是“literal meaning”。Literal一词翻译成中文是“文字上”，但是它在英语里边更深入的含义是“那个字是什么，它就是那个意思”。

比如说，有人说“我马上来了”，我会问“马在哪儿”；从酒店门口出去的时候，服务员对我说“慢走”，我会把我的步伐放慢很多；有人说“差不多就行”，我得问“差多少呢”，等等。

一方面，这当然是个笑话；但是另一方面，其实这也反映和代表了语言的本质：所有的语言都会用非常具体的体验来描述更抽象的东西。

为了学习语言，为了更理解其中的思路和文化，有个很好玩儿的事情，就是思考每一句话在字面上的含义，然后把它带到极致的逻辑结论。在这个过程中，其实是提高你对语言的感觉和认识。

你得明白，所有的语言都有起源，每个词都有来源。曾经有人用了一个具体的现象，大家都认同的一个现象，来描述一个更抽象的概念，然后这种表达慢慢地就进入了大家的语言系统中。很多人都已忘了它原本是从哪儿来的。找到词语是从哪儿来的，其实有助于更深入地理解它、记住它，也是帮助你在学习过程中更加好玩儿。

我平时工作，基本上是用Skype来与同事交流的，因为觉得用起来比较方便，而且国内外的使用率还挺高的。但是，自从微软收购了Skype之后，我发现Skype就越来越不好用了。

比如，有时候，我通过Skype给同事发送文件，要么明明网速正常，但一个小文档要好几分钟才慢吞吞地传送完；要么就干脆发送失败，普通的文档发过去，对方没办法正常收到，那边却出现提示说要如何如何操作，才能看到我发来的文件。

这很烦人，非常不便于工作。

为什么当初风靡全球的Skype，现在的用户体验却变成越来越差呢？如今是互联网时代，各种网络交流软件越来越多，Skype在同类软件中的竞争力却不够强，它失去了原有的精髓和灵魂。微软的能力其实是很强的，但是想想已消失的MSN，微软在社交聊天软件建设上的确需要好好地思考和提高，重新找回他应该有的水平。

这不得不引起我的思考，怎样的产品才是好产品？我认为，那些五花八门的功能固然很重要，但归根到底，一个产品最重要的是它的精髓和灵魂，也就是“用心”满足了客户的核心需要，支持用户实现他们使用这个产品想要达到的目标。有了精髓和灵魂，产品开发者和维护者会时刻考虑用户体验，然后用心改进，这样的产品才会越做越新，越来越进步。